服务已开始，我作为患者，心中充满了期待。医生提醒我，在开始诊疗之前，必须完整查看我的病例，这是他们的责任所在。同时，医生也向我说明了互联网医院的一些规定，比如为6岁以下儿童开具处方时，需要确认患儿有监护人和相关专业医师的陪伴，以及不得开具麻醉药品、精神药品等特殊管理药品的处方。
在医生询问了我的症状后，我被告知目前市面上既没有国产也没有进口的药品可用。医生提出了两种选择：一种是退费，另一种是选择继续等待药品到货。考虑到等待的时间可能不确定，我选择了退费。
然而，退费的过程并不顺利。我联系客服时，发现客服无法及时响应。医生建议我第二天再尝试联系客服。第二天，我再次尝试，但结果依然如此。医生告诉我，他们会尽力去联系客服，但我需要继续跟进。
在等待的过程中，我多次询问药品是否有货，但得到的答复都是“没有”。我甚至尝试询问辉瑞药品是否有货，得到的答复同样是没有。这让我感到有些沮丧，但我知道，这并非医生所能控制。
服务结束时，医生再次提醒我，如有病情变化或不适，请及时咨询或就诊。我明白，虽然线上问诊提供了便利，但面对复杂的病情，线下医院仍然是不可或缺的选择。
这次线上问诊的经历让我深刻体会到了医生的专业性和耐心。面对药品短缺的问题，医生没有逃避责任，而是积极寻找解决方案。尽管过程有些波折，但医生的敬业精神让我感到温暖和安心。
