那天下午，阳光透过窗户洒在我的工作台上，我坐在电脑前，心中有些许疲惫。突然，手机响了起来，是来自一位患者的咨询。他告诉我，他的右脚足弓上边位置凸出来一块，像是骨头，走路多了就疼，而且这个情况是上周日才注意到的。
我耐心地询问了他的详细情况，他告诉我以前也出现过这种情况，但并未引起注意。我决定通过线上问诊的方式给他提供帮助。
我首先让患者对侧脚的情况，得到了“正常”的回复。随后，我进一步询问了他凸起的具体位置，他说是骨头。我根据他的描述，判断这个情况是天生的。
患者接着询问为什么这个位置会突出来，我解释说：“这个位置是跖跗关节，由于炎症，足弓会痛。”听到这里，患者显得有些担忧。
我继续安慰他：“别担心，穿宽松些的鞋，少走路，疼痛厉害的时候可以吃乐松。”听到这些建议，患者的情绪似乎有所缓解。
最后，我提醒他：“医生的回复仅为建议；如您对该医生的服务满意，可在问诊记录中发起复诊；如需诊疗，请前往医院就诊。”
挂断电话后，我感到一种满足感。虽然我只是通过线上问诊提供帮助，但患者的满意和信任让我知道，我在这个岗位上做得很好。
