那天,我如往常一样忙碌地处理着日常的工作,突然接到一个陌生号码的电话。电话那头,一个温柔的声音告诉我,她因为核酸阳性,正在隔离中,想寻求医生的帮助。我立刻意识到,这是互联网医院的一个患者。
经过一番询问,我了解到她目前的主要症状是发热、咳嗽,而且急需阿兹夫定。我立刻为她开具了处方,并告诉她明天晚上八点可以取药。
然而,当她询问能否刷医保时,我告诉她,现在开了明天不能用,需要咨询客服。她有些失望,但我告诉她,即使今晚八点开不过去,也一定会等到明天晚上八点,如果还开不过去,会给她退费。这让她感到很安心。
第二天晚上,我再次接到她的电话,告诉我今天没法开了。我安慰她,明天再联系她。在等待的过程中,她告诉我,她需要提前付阿兹夫定的钱。我告诉她,我只要开过方子去,就会看看能不能付款,如果能付赶紧付款。
几天后,她又联系我,说她已经进了医院。我再次为她提供了帮助,并告诉她,处方已送达药师审核。她还告诉我,用药期间如有不适请及时线下就诊。
这次线上问诊的经历让我深刻体会到了互联网医院的优势。在这里,医生和患者可以跨越地域的限制,及时沟通,及时治疗。这不仅提高了医疗效率,也让患者感受到了便捷和温馨。