【腾讯渠道】近期接单问题及接单规则说明

各位医生好：

近期腾讯渠道的订单在质控过程中发现部分医生由于接诊时长较长，无法开方等问题导致患者退诊。为了保障各位医生们的权益，提升患者体验，现对腾讯渠道近期的接单问题及接单规则如下说明，希望各位老师执行：

1、近期问题统一说明

（1）腾讯接诊时效、回复时长：

等待接诊与等待回复的时间较长会直接导致患者体验较差， 对于经常性接诊时间较长、拒诊或回复较慢导致患者退诊率较高的医生，平台也会采取相应措施限制问诊单的接诊资格。

（2）开方问题： 

腾讯渠道将于7月底实现处方开具产品功能，在此之前暂不支持线上开方。如果患者有开方购药的需求，医生可以发送文字形式的用药建议，没有处方权的医生请避免处方药品相关的建议。

参考话术为：根据您的情况建议服用XXX(药品通用名)，服用方法为XXX（用法用量说明）。您可在线下药店自行进行购买。

温馨提示：外部渠道订单禁止私联或引导到京东平台，包括但不限于发送京东复诊二维码，话语引导到京东平台就诊、添加医生私人微信，电话等行为，均按照合规三级进行处罚（处罚细则具体见《京东健康互联网医院定级案例标准及奖惩规范》）。 因此如有开方问题请采用上述方式哦。

2、腾讯渠道通用接单规则

（1）如何识别腾讯渠道的订单？

如下页面所示，场景值为腾讯定向图文、腾讯健康极速二甲、腾讯健康极速三甲的订单均为腾讯渠道的订单。其中腾讯定向图文为定向问诊，腾讯健康极速二甲、腾讯健康极速三甲为非定向问诊。

（2）订单不回复，系统会自动取消吗？

订单长时间不回复会严重影响用户体验，用户差评也会影响医生在腾讯的排序。请医生们尽量在接起后及时回复。其中，

非定向问诊：接诊后3小时不回复将自动取消。 需注意，腾讯的问诊服务时长是3小时，建议您尽量完成3小时服务时长，否则用户可能会以“问诊时长不足3小时”的理由申请退款。

定向问诊：接诊后24小时不回复，系统自动拒诊。

（3）问诊结束但未回复完，医生如何操作？

医生点击问诊结束或系统自动结束问诊后，如果患者的问题未解答完，患者会申请退款，近期也产生了较多投诉。针对此类情况， 需注意：即使问诊结束，医生也需要将未回复完的患者问题解答完毕（但不可以发送京东复诊二维码哦）。

（4）是否支持转诊？如果患者咨询非本专业的问题或系统分诊不符合医生的专业，医生如何处理？

腾讯渠道的订单暂时不支持转诊，医生可以根据患者主诉，建议患者应咨询的科室，必要情况下可引导患者取消订单，给与退费。 需注意：当患者问题与医生的专业不符的情况下，请在跟客户解释清楚后退诊，避免出现跨科室诊疗行为，否则平台给予合规二级处罚，全平台关闭服务15天。

 京东健康互联网医院

                                                                  2023年6月

患抑郁症后，患者好像进了一条单行线，情绪较差，自责、否定自己，本能欲望降低，声音变轻、言语较少，动作缓慢，记忆变差，注意难以集中。

严重者会出现抑郁性木僵，表情姿态僵硬、甚至口水都不会咽下，任由其流出。

有些抑郁症患者难以忍受低落的情绪、反复的自责和挫败感，主动结束了生命。

所以，大家不光要警惕自己有无患有抑郁症，也要注意自己的亲朋好友在较大的生活压力和挫折后，有无抑郁的表现，这方面光靠自己还不够，“医不自治”，最好在经历一些事情后或觉得自己情绪有些异样后主动求医，由医生用专业的眼光来审视自己，这样才能尽早发现抑郁症，及时进行专业的药物治疗和心理治疗。

去除的脂肪一般都会利用眶隔转移的方式，进行废物利用。做外切口手术主要是让眼袋去除可维持的时间更长一点。结合眶隔转移技术填充之后，把脂肪填充到眶隔里面，效果会更好。如果去除脂肪的比较多就会去掉一点，但是绝大部分脂肪都会被采取。

无痕开眼角其实是开眼角的时候开口小、缝针少。眼角有时候开得很小，缝针也较为简单，基本就缝一针，所以疤痕基本看不出来。但是这种方法开眼角的效果不明显，开法很保守。有的愈合之后会粘回去，这是通过牺牲效果来减少疤痕，是不可取的，做手术就要达到效果。

做眼部整形手术不一定会成功。没有十全十美的手术，任何手术都有优缺点，不确定性、风险都有可能存在的，尤其是做眼部整形。做眼部整形之前要了解清楚手术，一定要讲清楚手术的风险等相关要素。

“杨博士，我来替母亲和全家人给您送感谢信来了，非常感谢您给予积极的诊治，母亲现在能吃饭和下地走路了，谢谢您谢谢您。”来者是患者朱氏的儿子。

患者朱氏，女，90 岁高龄，于 2016 年 4 月 21 日行“胃窦切除、胃肠吻合术”后，出现食欲不振，吞咽功能极差，全身乏力，口干欲饮，口苦，怕冷等相关表现，医护人员结合临床诊断为“1.胃窦切除、胃肠吻合术后；2.十二指肠憩室；3.胆囊切除术后；4.慢性支气管炎”，积极给予鼻饲、吸氧、雾化等相关措施，但效果欠佳。家人在失落之际打听到中医科杨强博士中医本领过硬，遂经人介绍请我前去会诊。

我根据临床症状，结合舌苔、脉象，认为胃瘫主要是由于胃阳不足引起的，即便是出现口干欲饮、舌光剥等胃阴亏虚表现，也是由于胃阳不足易伤及胃阴，因此提出中医治则为温养中阳、兼滋胃阴，给予中药“党参、砂仁、豆蔻、肉桂、生石斛、半夏、柴胡、黄连、广木香、竹茹、麦冬、檀香、枳壳、山药、陈皮、山楂、麦芽、生白术、玉米须、沉香粉、鸡内金粉”。嘱其家人，患者在胃肠功能恢复期，中药应当少量频服，不可加重胃肠负担，使其胃肠功能从不能食的状态中慢慢恢复过来。家人极度信任中医，严格按时、按法服药，服用七付后，患者自觉食欲较前明显好转，口干明显减轻，精神状态也较前改善，遂转入我科进一步中西医结合诊疗。

一个疗程后，患者诉口干、口苦好转，还可以在家人搀扶下运动，食量明显增加，但是出现咯吐黏痰，呕吐症状，仔细询问病情，得知原来是不小心吃了生冷食物造成的，嘱家人饮食注意，并调整中药为“党参、山药、陈皮、桔梗、黄连、柴胡、半夏、木香、五味子、山楂、麦芽、白术、竹茹、石斛、沉香粉、鸡内金粉”以滋养胃阴，健脾和胃。经几个疗程诊治，患者神志清楚，精神可，食欲增加，怕冷、口干欲饮明显好转，口苦已消，咯吐黏痰好转，患者家属要求出院。我嘱其按时服药，调养身体，不适随时可以再诊。家人为表感谢特意送来锦旗，这是对一名普通临床医生的认可，也是患者对中医的认可。

作为铁杆中医的我，将继续以继承中医、发展中医为己任，为广大患者解除病患。愿天下无病，是医务工作者的愿景。共勉！

在临床中小腿出现了水肿方面的问题，可以临时使用利尿剂，比如说呋塞米，或者是氢氯噻嗪，或者是螺内酯这一类的药物，有利尿方面的作用，对于小腿水肿效果还是比较好的。

但是小腿水肿的症状缓解以后还是应该完善一下相关的检查，找到小腿水肿的原因再药物对症处理，这样治疗才有效果的。一般情况下，需要完善一下心脏，肾脏方面的检查，排除这两方面有病变的可能性才行，还需要做下肢血管彩超，甲状腺方面的检查，因为这两方面有问题也有可能导致水肿症状的出现。所以说出现小腿水肿以后，相关的检查也是需要做的，而不能够盲目的服用药物。

在药物治疗的基础上，可以配合做下肢针灸推拿的治疗，针灸治疗对于小腿水肿症状的改善也是有效果的，减少站立行走时间，多休息，注意下肢的防风保暖。

高血压是指以体循环动脉血压（收缩压和/或舒张压）增高为主要特征（收缩压≥140毫米汞柱，舒张压≥90毫米汞柱），可伴有心、脑、肾等器官的功能或器质性损害的临床综合征。高血压需要降压治疗，已经是一个尽人皆知的常识。但如果你要问，高血压患者在降压治疗的过程中需要注意什么？可能有很多人不知道答案。事实上在高血压降压治疗的过程中，需要注意的事情有很多，咱们今天也就列举几个，看一看你知道这些常识吗？

一、切勿降压过快

很多人都想着在最短的时间内把血压控制到正常范围以内，以使得血压达标。但殊不知降压过快，有可能会导致一系列的并发症。比如血压突然降低导致脑灌注不足，引发脑梗塞等等，所以在指南中，也建议血压逐步下降，尤其是三级或者三级以上的高血压不建议尽快达标。

二、注意降压平稳

对于降压平稳，很多人可能没有概念！其实血压的测量和达标，不仅仅需要白天或者是你测量时的血压达标，还需要保证24小时以内血压都能达标，这样才能更好的减少并发症，所以使得血压在夜间、晨峰时都能够达标，平稳降压，才能更好的减少并发症。

三、注意药物副反应

降压药物和其他药物一样也有副作用，副反应诸如钙离子拮抗剂会引起牙龈增生、心慌脸红、下肢水肿等等。而有些副作用，是需要我们仔细观察才能够去发现的。所以在降压治疗中，观察和监测药物的副反应也非常重要。

四、症状和预后同时改善

降压治疗的目的，不仅仅是为了改善患者的症状，还很大程度上可以减少事件的发生，也就是改善我们的预后。所以，在选用降压药物的时候，一定要注意靶器官的保护，改善患者并发症的相关预后，是我们降压的初衷和目的。

在降压治疗的同时，还需要进行生活方式的干预，以及其他很多注意事项，了解和掌握降压治疗时的相关注意事项，对我们把血压控制达标改成预后，有着非常重要的作用！所以赶紧关注我们吧，关注我们，每天都有更新的科普推送给您。我是有思想有态度的李医生，关注我们，每天都有不一样的科普推荐给您！关注我们，关注心脏健康，关注心理健康，关注身体健康，关注不一样的科普平台！

肝脓肿是病原体侵入肝脏后，由于炎症反应在肝脏内形成的脓肿，是消化系统常见疾病。

根据感染的病原体不同，通常分为细菌性肝脓肿、阿米巴肝脓肿、结核性肝脓肿、真菌性肝脓肿等。以细菌性肝脓肿最常见，常表现为高热、肝区疼痛等症状。

肝脓肿表现为寒战、高热、右上腹痛，伴食欲不振、恶心、呕吐。还可有咳嗽、气促、胸痛等症状，查体有肝区肿大、肝区压痛、叩痛，少数人有黄疸。

肝脓肿需早诊断，在治疗肝脏病灶的同时，要针对病因积极治疗。治疗方法主要包括药物治疗、穿刺引流以及手术治疗。积极改善患者的全身状况，给予足够营养，补充液体，纠正贫血、低蛋白血症，保持体内水电解质平衡。细菌性肝脓肿应早期、足量、足疗程使用抗生素。

我还记得那天晚上，我的喉咙疼得像被火烧了一样，咳嗽声在整个房间里回荡。起初，我以为只是普通的感冒，没想到第二天去医院做了检查，医生告诉我我的肌酐升高了。作为一个前列腺癌患者，肌酐的变化对我来说是非常敏感的。我开始担心起来，会不会是感冒引起了肾脏问题？

我匆忙地打开了京东健康的app，找到了一位专业的医生进行线上问诊。医生非常耐心地听完了我的描述，询问了我的症状和体温变化情况。然后，他建议我做一个新冠和流感的咽拭子检测，以确定感冒的类型。因为抗病毒和抗细菌的用药方案是完全不同的，必须要分清楚是哪一种类型的病变。

我按照医生的建议去做了检测，结果显示我没有支原体肺炎和流感，但扁桃体有点发炎并有脓点。医生告诉我，这种情况下不需要过于担心肌酐的升高，可能是因为感冒引起的暂时性变化。只要症状向好，肌酐也会逐渐恢复正常。

在医生的指导下，我开始了对症治疗，服用了一些消炎药和止咳药。同时，医生也提醒我要注意休息，多喝水，避免劳累和感染。经过几天的调理，我的咳嗽和喉咙疼痛都有所缓解，体温也恢复正常。再次检查肌酐，结果显示已经降至310，接近正常水平。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到互联网医院的便利和专业性。尤其是对于像我这样有慢性病的患者来说，能够随时随地得到医生的指导和帮助，真的太重要了。感谢京东健康，让我在家中就能享受到优质的医疗服务。

我是一名年轻的白领，平时工作压力大，生活节奏快。最近两周，我发现自己的尿液中总是有泡沫，心中不免有些担忧。起初，我以为是因为喝水少或者是尿路感染引起的，于是开始多喝水并注意个人卫生。但是，情况并没有好转，反而越来越严重。每次排尿都像是在倒啤酒一样，泡沫层层叠叠，让我感到非常尴尬和不安。尤其是在公共场合，总是担心被别人注意到，影响自己的形象和社交活动。这种窘迫和焦虑的情绪让我开始寻求专业的医学帮助。

我选择了在京东健康上进行线上问诊，通过与一位经验丰富的医生交流，我的疑虑得到了解答。医生告诉我，正常新鲜尿液中会有少量泡沫，这是由于排尿时带入空气所致。但是，如果泡沫过多或者持续时间较长，可能是肾虚或其他疾病的表现。为了排除任何潜在的健康问题，医生建议我去做个尿常规检查。

我按照医生的建议挂了肾内科的号，进行了尿常规检查。结果显示，我的尿液中并没有异常的蛋白质含量，说明肾脏功能正常。医生解释说，我的情况可能是由于精神压力过大或是喝水不当引起的，建议我放松心情，调整饮食习惯，多喝水，少吃辛辣刺激性食物。同时，医生也提醒我，如果症状持续或加重，应该及时就医，避免延误病情。

在这个过程中，我深刻体会到了互联网医院的便利性和专业性。无需排队等候，只需要在家中就可以与医生进行实时交流，获取准确的诊断和治疗建议。这种方式不仅节省了时间和精力，也让我在面对健康问题时更加从容和自信。

我一直以为自己只是普通的糖尿病患者，直到今年3月份，我的肾功能检查结果显示肌酐108umol/L，尿酸507umol/L，总胆固醇8.81mmol/L，尿蛋白2+。这意味着我的糖尿病已经引发了肾病，需要立即采取措施。作为一个忙碌的上班族，去医院排队看病对我来说简直是一种折磨。幸运的是，我在京东健康上找到了一个专业的内分泌科医生，通过线上问诊，我得到了及时的帮助和建议。

医生首先调整了我的胰岛素用量，并推荐了一些药物来控制血糖和改善肾功能。这些药物包括达格列净、科素亚、非布司他和阿托伐他汀。虽然我对针剂治疗有些担忧，但医生解释说这些药物都是经过严格测试和临床验证的，非常安全有效。

在医生的指导下，我开始了新的治疗方案。刚开始几天，我就发现自己的眼睛不再肿胀，这让我非常高兴。随着时间的推移，我的其他症状也逐渐改善。医生还建议我每月复查肝肾功能、电解质、血脂、空腹血糖和血常规，以及进行24小时尿蛋白定量检查，以便及时调整治疗方案。

通过京东健康的线上问诊服务，我不仅省去了去医院排队的时间和精力，还得到了专业的医疗建议和关怀。这种便捷的服务让我在工作和生活中都能更好地管理自己的健康。

我是一名35岁的白领，平时工作压力大，生活也比较不规律。最近体检结果显示我的肝功异常，视黄醇结合蛋白超标，医生建议我找消化科医生问问。听到这个消息，我心中一紧，开始担心自己的健康问题。毕竟，肝脏是人体的重要器官，负责代谢和解毒。肝功异常可能意味着我体内的毒素无法有效排出，长期下去会对身体造成不可逆的损害。

我决定利用周末的时间在京东健康上进行线上问诊。选择了一位经验丰富的消化科医生，详细描述了我的症状和体检结果。医生非常耐心地听完了我的情况，并询问了我是否有其他不适感受。经过一番交流，医生初步判断我的肝功异常可能与近期服用的非布司他和非诺贝特胶囊有关，但也不能排除其他因素的影响。

医生建议我停止服用人工牛黄甲硝唑，因为它可能会对肝脏造成负担。同时，医生也提醒我要注意饮食，避免油腻和刺激性食物，多吃蔬菜水果，保持良好的生活习惯。对于非布司他和非诺贝特胶囊，医生表示可以继续服用，但需要定期复查肝功指标，确保药物不会对肝脏造成过大的压力。

在医生的指导下，我开始调整自己的生活方式和用药习惯。每天早上，我会喝一杯温水，帮助肝脏排毒；晚上则会避免熬夜，保证充足的睡眠。同时，我也在京东健康上购买了医生推荐的保肝药物，按照医嘱服用。

经过一段时间的调理和治疗，我的肝功指标逐渐恢复正常。这个经历让我深刻认识到，健康是最重要的财富，不能因为工作或生活的压力而忽视。京东健康的线上问诊服务也让我感受到了便捷和高效，能够在家中就得到专业的医生建议，避免了繁琐的挂号和排队过程。

我是一名中年男性，平日里工作压力大，生活习惯也不太规律。最近我发现自己总是头沉顶的，甚至有时候会出现阳萎早泄的症状。起初我以为是因为工作太累，休息一下就好了。但是这种情况持续了很久，我开始担心自己是不是生病了。由于我长年吃降压药，担心这次的症状和药物有关联，所以我决定在京东互联网医院上进行线上问诊。

我找到了一个专业的医生，向他描述了自己的症状和病史。医生非常耐心地听我讲完，然后问我一些关于早晨血压血糖和睡眠的问题。我告诉他我没有血压计，早上吃了一个降压药后就多喝水了。医生建议我在家里购买一个血压计，定期监测自己的血压，并且在用药前要仔细阅读药品说明书中的禁忌和注意事项。

在医生的指导下，我开始调整自己的生活习惯，规律作息，合理饮食，适量运动。同时，医生也给我开了一些药物，帮助我缓解症状。这些药物的名字我记不清了，但我知道它们都是经过严格检验的，非常安全有效。

通过线上问诊，我不仅解决了自己的健康问题，还学到了很多关于如何预防和调理高血压的知识。医生告诉我，高血压是一种常见的慢性疾病，需要长期管理和治疗。除了药物治疗外，改变生活方式也是非常重要的。例如，减少盐分的摄入，多吃新鲜蔬菜和水果，避免过度劳累等等。

在这个过程中，我也遇到了一些困难。比如，有时候我会忘记服药，或者因为工作原因无法按时就餐。但是医生总是鼓励我，告诉我只要坚持下去，就一定能控制好自己的血压。他的专业知识和人文关怀让我感到非常温暖和安心。

现在，我已经恢复了正常的生活状态，阳萎早泄的症状也基本消失了。每天早晨，我都会测量自己的血压和血糖，记录下来并分享给医生。医生会根据我的情况，调整我的治疗方案和用药剂量。这种线上问诊的方式非常方便，省去了我很多时间和精力。

如果你也遇到了类似的问题，不妨试试线上问诊。它不仅可以帮助你解决健康问题，还可以让你学到很多关于如何保持健康的知识。记住，健康是最重要的财富，我们要好好珍惜它。

我一直以为自己身体很好，直到最近体检结果出来。尿检报告显示我的尿液呈现琥珀色，隐血2+，尿蛋白+，尿白细胞3+。看到这些数字，我心中一紧，开始担心自己是否患上了什么严重的疾病。尤其是尿蛋白阳性这个结果，让我联想到网上看到的肾炎的症状，更加焦虑了。

我决定去看医生，选择了京东互联网医院的线上问诊服务。通过视频连线，我把体检报告递给医生看。医生耐心地解释说，这些结果可能是肾炎的迹象，但也可能是尿路感染引起的。为了排除肾炎的可能性，医生建议我去肾内科做进一步的检查，包括尿沉渣、尿红细胞位相、尿微量白蛋白尿肌酐比值等项目。

我问医生是否需要吃药，医生说目前没有必要，只需要多喝水、勤排尿、不要憋尿就可以了。听到这话，我松了一口气，但仍然很担心。医生安慰我说，肾炎的确需要引起重视，但也不是不可治愈的疾病，关键是要及早发现并治疗。

第二天，我按照医生的建议去做了检查。结果出来后，我再次联系了医生。医生告诉我，我的尿隐血和尿蛋白与尿路炎症没有直接关系，可能是肾脏问题引起的。医生建议我继续观察，定期复查，并且注意饮食和生活习惯，避免过度劳累和熬夜。

虽然我还没有确诊肾炎，但这次体检结果已经让我警醒。我们平时总是忽视自己的身体，直到出现问题才开始重视。通过这次线上问诊，我深刻体会到了互联网医院的便捷和专业性。它不仅可以节省我们的时间和精力，还可以让我们更早地发现和预防疾病。

我是一名在抚州市工作的白领，平时忙于工作，生活压力大，经常久坐久站。最近，我开始感到腰疼，起初只是轻微的不适，但随着时间的推移，疼痛越来越严重。同时，我也发现自己尿频，虽然没有尿急尿痛，但总是有种不舒服的感觉。为了解决这个问题，我决定去当地的医院进行检查。经过一系列的检查，医生告诉我我的尿常规检查结果显示尿比重、潜血、蛋白质、白细胞偏高，可能是尿路感染引起的。听到这个消息，我心中充满了焦虑和恐惧，担心自己的健康问题会影响到工作和生活。

在医生的建议下，我开始服用消炎药和抗生素，并且注意休息和饮食。几天后，我的腰疼和尿频症状有所缓解。医生再次对我进行了检查，结果显示我的尿白细胞已经降至正常水平，潜血和蛋白质也没有了。然而，医生提醒我，腰疼可能不仅仅是尿路感染引起的，还需要进一步排查是否有肾脏问题。

我开始回想起以前的生活习惯，是否有过什么不良的行为可能导致了肾脏问题。突然间，我想起了自己曾经在一家不正规的按摩店接受过“特殊服务”，并且使用了一些情趣用品。难道这就是导致我腰疼和尿频的原因？我不禁感到羞愧和后悔，为什么当初不珍惜自己的身体健康？

医生看出了我的担忧，安慰我说只要及时治疗，肾脏问题是可以解决的。他建议我继续服用消炎药，并且进行肾功能检查和B超，以确定是否有肾结石或其他肾脏问题。同时，他也提醒我要注意生活习惯，避免过度劳累和不良的性行为。

我深深地感谢医生对我的关心和帮助，决定从此改变自己的生活方式，更加注重身体健康。通过这次经历，我也意识到互联网医院和线上问诊的重要性。如果当初我能及时在线上咨询专业的医生，可能就不会等到病情恶化才去医院了。现在，我已经将京东健康的APP下载到手机上，随时随地都可以进行健康咨询和预约挂号，非常方便。

我从小就体弱多病，总是担心自己的身体。最近，我在网上看到一个广告，宣称可以通过线上问诊解决所有健康问题。抱着试一试的心态，我注册了一个账号并上传了我的化验单照片。医生很快就回复了我，询问我是否有健身习惯和荤菜摄入情况。我告诉他我不健身，但比较瘦，荤菜也吃得不多。医生说我的肌酐轻度升高，可能与长期高尿酸血症有关，并且建议我控制尿酸水平，定期检测肾功能和肝功能。听到这些，我开始感到窘迫和焦急。我的尿酸确实高，450左右，但我一直在通过多喝水、控制饮食和多休息来调理。医生告诉我，虽然这些方法有帮助，但如果肌酐不继续上升，哪怕100左右也能接受。然而，我仍然担心会不会继续恶化，毕竟我已经有镜下血尿了。医生安慰我说，目前看来不像肾脏萎缩，可能只是天生相对小一些。听到这些，我松了一口气，但仍然决定定期检测身体情况，以防万一。对于我这个肾脏问题，医生建议我吃半片非布司他降尿酸，和中成药健肾丸修复肾损伤。另外，医生还开了血尿安胶囊来治疗我的镜下血尿。虽然我对吃药有些抵触，但我也知道这可能是唯一的解决办法。医生还提醒我，低嘌呤饮食和多喝水是非常重要的，需要长期坚持。整个线上问诊过程非常顺利，医生也很专业和耐心。我感谢京东互联网医院提供了这样一个便捷的服务平台，让我可以在家中就得到专业的医疗建议和指导。

我从小就体弱多病，经常感冒发烧，家人都说我是体质问题。直到10年前，我因为一次感冒引发了肾功能减退，肌酐从180飙升到550。医生告诉我这是慢性肾脏病，需要终身治疗。从那以后，我的生活就被疾病所困扰。每天都要吃一大堆药，定期去医院做透析，身体软绵绵的，完全没有食欲。更可怕的是，心脏病和高血压也随之而来，恶性循环让我越来越虚弱。

我尝试过各种方法来改善自己的状况，包括中医调理、西医治疗、甚至是民间偏方。但效果都不是很理想，反而让我更加焦虑和绝望。直到有一天，我在网上偶然发现了京东互联网医院，决定试一试。

在京东互联网医院，我遇到了一个非常专业的医生。虽然我们没有面对面的交流，但他对我的病情非常了解，给出了详细的建议和指导。首先，他告诉我肾功能减退的常见症状，包括肌酐升高、尿量减少、恶心胸闷等。然后，他详细解释了肾内科和心血管内科的治疗方案和调理要点，强调了早期干预的重要性。最后，他推荐了一些适合我的药物和食疗方法，并鼓励我保持良好的心态和生活习惯。

通过与这位医生的交流，我重新燃起了生活的希望。他的建议和指导让我更好地理解了自己的病情，也让我知道了如何去管理和控制它。现在，我每天都能吃下一顿正常的饭菜，心情也变得积极起来。虽然还需要继续治疗和调理，但我相信只要有京东互联网医院的支持，我一定能战胜这个病魔。

我是一名尿毒症患者，已经进行透析四年了。最近突发了脑出血，整个家庭都被这突如其来的消息打乱了。由于我在南京市，家人匆忙带我去了一家当地的医院进行治疗。然而，医院的信息系统出现了问题，我们无法及时获取到我的检查报告单和治疗方案，这让我们感到非常无助和焦虑。

在这种情况下，我决定尝试线上问诊。通过京东互联网医院，我找到了一位经验丰富的医生。我们进行了详细的沟通，医生耐心地解答了我的所有疑问，并提供了专业的建议。医生告诉我，腹水可能是由于低蛋白血症引起的，需要密切监测和调整透析方案。同时，医生也提醒我，脑出血复发的风险较高，需要严格控制血压，保持在130-140/80-90之间，避免过高或过低的血压对大脑造成伤害。

医生的建议让我感到安心和放心。我们开始积极调整治疗方案，并在家中也加强了对我的护理。每天我都能通过京东互联网医院与医生保持联系，随时了解我的病情变化。这种便捷的线上问诊方式不仅节省了我们的时间和精力，也让我在治疗过程中有了更多的信心和希望。