常熟市梅李人民医院

耳鼻咽喉科

我院是一个具有六十年历史，在常熟东乡有一定声誉，集医疗、急诊急救、预防保健、公共卫生、计划生育、康复保健为一体的乡镇综合性二级乙等医院。在市委、市政府、市卫计委（卫生局）以及梅李镇党委、镇政府的正确领导下，在社会各界的关心帮助下，经过几十年的艰苦奋斗和不懈努力，特别是新院落成开诊以来，综合实力得到了大幅提升。2012年，在上级主管部门的大力支持和帮助下，通过全院职工近半年的顽强拼搏，我院已成功晋升为二级乙等综合性医院，并已更名为“梅李人民医院”（原名为梅李中心卫生院）。地址为：常熟市梅李镇人民路5号。一、医院简介：2006年，作为梅李镇当年最大的实事工程，我院总院（以下简称新院）迁建工程于10月份奠基，2008年8月竣工，同年9月搬迁后顺利开诊。土建及内部装修、基本设施配套等投入约6500万元。新院院址在梅李镇人民路、江夏路交汇处（人民路5号），占地面积30000平方米，建筑面积16173平方米，绿化面积14700平方米，其中业务用房约14000平方米。医院核定床位138张，实际开放床位180张。至2015年底，医院在编人员147人，其中卫技人员131人。医院职工人数为219人（含合同制人员）。原隶属于我院的赵市、珍门两分院已根据市编制委员会文件精神给予撤销，划归新成立的“梅李镇社区卫生服务中心”。二、科室设置及分布：科室设置分：内、外、妇、儿、急诊急救（包括120分站）、医技、药剂、预防保健、行政、后勤等条线。其中：A栋：一楼：病人服务中心、门诊挂号、门诊药房、内科门诊、儿科门诊、外科门诊、中医门诊、中医针灸、门诊注射等。二楼：妇产科门诊、五官科、口腔科、体检中心。三、四楼：行政办公区域（院部、办公室、监察室、档案室、资料室、病案室、总务科、财务科、审计室、医务科、医教科、护理部、宣教编辑室、院感办公室、信息中心党员活动室、会议室等）。B栋：一楼：急诊室（急诊挂号室、急诊药房、急诊观察室、急诊抢救室、医、护诊室等）、熊秀萍中医工作室、碎石室（筹建）、放射科。二楼：检验科（附血库）、B超室、心电图室、胃镜室、病理科（2015年开设）、收费结算及耗材发放处。Ｃ栋：一楼：住院外科（设置床位33张）。120分站。二楼：住院内科（内科二病区，设置床位３２张、附ICU床位2张）、麻醉科、手术室。三楼：住院妇产科（设置床位３２张）、新生儿沐浴室、产房。四楼：住院儿科（设置床位３８张，附新生儿病房）。五楼：住院内科（内科五病区，设置床位４２张）、示教室。Ｄ栋：一楼：药库、食堂。二楼：预防保健区域（办公室、预防保健划卡点、儿童保健划卡点、冷链仓库等）、社区管理办公室、工会活动室等。三楼：会议室、员工宿舍区。E栋：体检中心。F栋：消毒供应室、后勤综合区域（后勤办公室、污水处理间、配电间、发电房、后勤仓库、废弃物存放点等）。三、医院基本情况：1、新院开诊及二级医院创建成功后新增的科室及设施：A、急诊室：是全市乡镇卫生院中率先设立的科室，2015年通过改造后抢救床增加至3张。设有观察床位6张，开设了“绿色通道”。为方便急诊抢救，2015年7月120急救分站已搬迁至急诊室右边，完成了院前急救和院内抢救相配套。B、住院儿科：新院开诊前附属于内科，现为独立的单一病区。C、警务室：我院是全市乡镇医院中唯一一家建立警务室的医疗卫生单位。2014年，在市公安局和镇派出所的大力支持下扩建面积达70平方米，警力增添为9名，为镇公安派出所选派，定点定位，24小时值班，有效地维护了医院的医疗秩序以及病家的财物安全。D、院感办公室：新建科室，统一管理全院院内感染工作。E、宣教编辑室：新建科室，主管全院医院文化、健康知识宣传及传播，负责院报的编辑出版、各种全院性资料的收集、撰写、整理工作。F、卫生应急分中心：2010年10月成立，和市卫生应急中心联网联动，能有效地应对各种突发的公共卫生事件。G、投诉接待室：2011年为方便患者及家属投诉而开设，具监控及录音功能。H、院区宣传画廊群：2009年投资130000元设置。为医院文化、健康知识宣传及传播的主阵地。I、康明斯发电机组：2010年投资93000元添置（2014年，投资500万元的二路供电系统已启用）为临时停电应急之用。J、康复中心：2011年我院和残联及镇民政协作成立。主要用于残疾人、内、外、骨科病人的肢体康复训练。K、消毒供应室：为适应业务增长及院感要求，2011年投资约1000000元按二级医院标准改建，2012年1月竣工。已投入使用。L、中药煎煮间：医院中医科扩容配套设施，于2013年12月完工。煎煮设备也已到位，随时可以投入运行。2、二级医院评审期间新增科室：A、病人服务中心：主要工作为开展医疗服务咨询、收集病人及家属对医院的医疗服务意见、开展满意度调查、出院病人回访以及提供门诊预约、便民服务等工作。B、医教科：负责全院卫技人员的继续教育工作，配备有相关的考试系统。3、医院三年数据（2012、2013、2014）：年份门急诊总人次出院病人数手术例数分娩数2012230167557685449620132421916716102350020142801406808952532年份业务收入（万元）人均业务收入（万元）资产总额（万元）药占比20123854.8124.399202.6051.8420135109.1434.2910854.8350.1620145847.0839.519984.2649.854、医院内涵建设：A、我院重视医德医风及行风建设，成立了医德医风建设领导小组，由院长担任领导小组组长。迁入新院后，又根据医院实际情况及时充实和调整了领导小组成员，做到分工明确，责任到人。2011年至今持续开展了行政查房，做到发现问题，现场解决。得到了就诊病人及家属的热烈欢迎。B、建立医疗质量管理体系。我院自2008年9月迁入新址后，面对快速增长的业务量，院部领导班子时时刻刻保持着清醒的头脑，充分认识到医疗质量是医疗单位各项管理的重中之重，是开展医疗服务的生命线，为此我院花大力气完善了院、科、个人三级质量管理体系。医务科根据各条线的实际情况制订了各种规章制度、操作规程，科室上墙，院部装订成册以方便查阅。每月、每季均召开各科室、各条线以及全院医疗质量管理会议，找差距、寻缺陷、查苗头，努力使辖区内的人民群众享受最好的医疗服务。C、拓展医院文化，营造良好就医氛围。医院文化说到底，就是展示一个医院的院容院貌、文化底蕴以及医务人员精神气质的载体。好的医院文化能激励医务工作者产生积极向上、朝气蓬勃的奉献精神，亦能给前来就诊的病人带来如沐春风的感觉，这就是我们医疗行业所追求的良好的就医氛围。迁入新院以后，院部领导班子更加注重医院文化的建设和拓展。自2009年2月起，创刊和持续出版了院刊《梅李医院简报》，图文并茂地展示了新院大量的党建、医疗、预防、社区以及职工业余生活等方面的信息，得到了上级领导和广大群众的表扬和称赞。院区、病区的宣传画廊按季节变化定期更换各种健康知识，门诊、急诊大厅的电子屏幕常年播报着各种疾病预防知识。党总支、工会、妇代会、共青团等党群组织也多次组织了全院职工开展了以诗歌朗诵、读书笔记报告、医疗护理知识竞赛、书画展览等形式的医院文化活动。院工会组织的歌咏队、篮球队等代表队也频频亮相于镇组织的各种文艺晚会、“红歌”演唱会、镇体育文化节等公众场所，充分展示了我院医院文化的魅力。D、职工代表大会。每年3月份举行，主要内容为院长及科室负责人述职、财政预决算、签订科室责任书、对当年工作目标进行讨论和表决、答复上届职工代表提案等。E、医师大会。每年10月份举行。是对全院临床一线的医师们一年来开展的工作进行检验和总结，其主要内容有两项，一是医疗质量问题的研讨，二是对医师们开展医德医风的教育，如在去年的医师大会上，马伟忠院长作了题为《规范医疗文书书写，提高医疗服务质量》的专题报告等。F、各种知识培训。迁入新院后，医务科、护理部等部门充分利用新院的有利条件和设备，每年都要制订详细的业务培训计划，采取走出去、请进来的方法，积极努力地提高临床一线医务工作者的医疗、护理水平。主要科室每年至少有一名医务人员安排半年或一年的业务进修，邀请苏州附一院、常熟二院、市急救中心等上级医疗单位的专家、业务骨干来院对我院所属条线的医务人员进行业务培训。我院各科也根据制定的培训计划开展了各种形式的短期培训，如急诊急救培训、120知识培训、执业医师基础知识笔试、护理操作培训及比赛、院感洗手法观摩与操作等。G、提供优质服务。作为提供基本医疗服务的乡镇医疗机构，其服务的对象是最基层的老百姓。从社会结构的组成来看，他们是当之无愧的弱势人群，关心他们的疾苦，提供最优质的医疗服务是我们的本份。从这一点出发，院部、工会及医院的群团组织在迁入新院以后，更加注重优质服务的措施落实，制订了优质服务的各项实施方案，公布上墙，接受群众监督。为民服务方面：我院成立了梅李镇孝爱志愿卫生分队，和院红十字会成员一起，活跃在社区、居委、村庄、街头等居民集居区为基层老百姓提供义诊、健康咨询、急救知识宣传等服务。院部在每年的护士节都要组织医生、护士们到镇颐年苑为老人们开展免费健康体检，护理部每周五至少派出二名护士至镇颐年苑提供护理服务并为颐年苑的护工传授护理知识。预防保健科则在全年的各个疾病防治日奔赴各新村、外来民工居住区、外来民工子弟小学、建筑工地、镇新天地广场等场所宣传疾病防治知识、发放防病宣传单。为接受社会监督，我院聘请了社会各界人士30多名为院外监督员，每年都要召开监督员会议详细征询社会各界的意见和建议。护理部每月在各病区召开工休座谈会，开展住院病人及家属的满意度调查。优质服务带来了丰硕的成果，新院开诊以来医院得到的荣誉有：江苏省：计量信过单位。苏州市：健康教育与健康促进先进集体。常熟市：公共卫生工作先进集体、江苏省卫生应急示范市先进集体、创建文明行业先进集体、医疗质量万里行活动先进集体、信息化建设、信息宣传工作先进集体、社会治安综合治理先进单位、“白求恩杯”先进集体、“十一五”期间血寄地防工作先进单位。梅李镇：精神文明建设先进单位、体育文化节优秀组织奖。个人得到的荣誉有：优秀卫生院院长、公共卫生工作先进个人、“白求恩杯”先进个人、“十佳护士”、“护士学习明星”、“巾帼建功先进个人”等。四、医疗设备的添置：迁入新址至今，我院投入约1550余万元添置了各型医疗设备，其中较大型的有：东软菲利普16排螺旋CT、全自动血液细胞分析仪、全自动生化分析仪、全自动五分类血液分析仪、C臂X光机、全自动尿沉渣分析仪、电动骨科手术床、多参数监护仪、PACS硬件系统等，一大批新型设备的投入和启用，为扩大全面的就诊范围提供了有力的技术保障，同时为辖区及周边的人民群众提供了较为方便的医疗服务。二级医院创建期间，我院又添置了近600万元的各型医疗设备：放射科DR，外科（手术室）腹腔镜，检验科全自动血凝仪，B超室GE彩超等。今年，信息科根据二级医院评审细则的要求和评审专家的建议完成了院内OA网系统的建设，实现了办公自动化。新设建了ICU室、病理科，扩建了胃镜室、又添置了若干医疗设备。五、医院发展前景：现今，我院已成功创建了二级医院，完成了上级主管部门以及梅李镇党委、镇政府交给我们的目标任务，给出了一份满意的答卷。在接下来的日子里，我院将继续完善二级医院的各项指标，加强内涵建设，利用二级医院的医疗优势，做大做强，带领周边乡镇卫生院积极贯彻上级主管部门布置的各项任务，一步一步脚踏实地地为梅李地区以及周边人民群众的身体健康和经济发展作出新的贡献。