黄平县人民医院

耳鼻咽喉科

　黄平县人民位于黄平县新州镇西门街26号，医院占地面积22亩，建筑面积23000平方米，医疗用房21000平方米。1998年创建为国家二级乙等医院，2011年作为黔东南州首家县级二级甲等医院创建通过评审，2012年被卫生部列为国家公立医院改革试点医院之一。2014年被列为黔东南州法人治理结构建设试点单位。医院现开放床位380张，职工276人，副高级职称12人，中级职称62人，医护比1:1.26，床护比1：0.53。设有门急诊、心内科、肾内科、骨科、普外科、麻醉科、感染性疾病科、重症医学科、儿科、妇产科、五官科、口腔科、中医康复科、皮肤科、放射科、检验科、输血科、体检科、病理科、设备科、信息科、防保科、药剂科、心电B超室、病理室、胃（喉）镜室、供应中心、行政后勤等35个科室，拥有GE16排螺旋CT机、爱克发CR机、500mA和1000MAX光机、C臂机、阿洛卡彩超、奥林巴斯电子胃（喉）镜、腹腔镜、膀胱镜、宫腔镜、多媒体电视监视系统、全自动生化分析仪、牙科综合治疗机、病理全套设备、手术显微镜、无创呼吸机、麻醉呼吸机、24小时动态心电及动态血压分析系统、中心供氧系统、远程网络会诊系统、洁净手术室等先进设备。 　　医院坚持公益性质，严格依法执业。医院严格贯彻落实各项医疗卫生法律法规，严格执行医疗机构准入制度和医务人员准入制度，严格按照《医疗机构执业许可证》的执业范围开展诊疗活动。按照《执业医师法》、《护士条例》、《医疗机构管理条例》、《医疗技术临床管理办法》严格执业准入，资质准入，做到依法执业，行为规范。 加强医德医风教育，狠抓行业作风，组织职工学习邓小平理论和“三个代表”重要思想、学习《公民道德建设实施纲要》、《医德规范》等医德医风的有关规定，大力弘扬白求恩精神，大力倡导爱岗敬业、无私奉献、诚信守法、服务群众、廉洁行医、奉献社会的职业道德，树立医务人员良好形象。同时还进一步完善了服务承诺制度，建立了“医院对社会、科室对医院、个人对科室”的三级服务承诺机制，广泛接受社会各界监督，进一步完善了病人投诉处理制度，设立意见箱、意见簿、投诉电话，专门成立了患者投诉办公室，由专职人员认真接待、处理患者投诉和来访。严格执行物价收费标准，完善计算机价格管理系统，在门诊大厅、外科楼大厅、内科综合楼大厅将医疗收费及药品价格公示上墙，对住院病人实行住院费用一日清单制，让患者花明白钱，看明白病。 　　深入开展创先争优活动，不断推进医院文化建设。以开展“人民满意的白衣天使”活动为主要载体，按照“重在持续，重在提升，重在统筹，重在为民”的要求，紧密结合医院实际，深入开展创先争优活动，真诚为患者服务，以良好的精神风貌，扎实的工作作风赢得了患者的信任，为构建和谐医院，实现医院跨越发展做出了积极的贡献。 　　深入开展三好一满意活动，切实改善人民群众看病就医感受，减轻人民群众就医负担。成立了以院长为组长，副院长为副组长，各职能、临床科室负责人为成员的“三好一满意”活动领导小组。严格落实院、科两级管理负责制，形成了人人参与、齐抓共管的良好局面。改善服务态度，优化服务流程，不断提高服务水平。努力做到“服务好”，积极开展优质护理服务示范工程，增强护理人员的责任心，密切了护患关系，患者满意度明显提高，优质的服务工作受到了社会各界的广泛好评。 　　加强质量管理，规范诊疗行为，努力做到“质量好”，认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强质量安全责任意识，以医疗质量为核心，不断强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训，医务科、护理部每个季度对医务人员进行一次三基考试，定期举办医学讲座，定期进行技术考核，以巩固和提高医务人员的理论知识和操作技能。积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”，通过召开患者座谈会，对出院患者家访和电话回访，发放征求意见表，聘请社会监督员等多种形式，关注患者感受，积极听取患者意见，对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进了医疗质量和服务质量的提高，患者满意度高达98%以上。医院每年收到锦旗10多面，感谢信、表扬信20多封，口头表扬不胜枚举，受到了广大患者和社会各界的一致好评。 医院员工奉行“厚德、敬业、创新、诚信” 的理念。医院发展立足本县，服务周边，创建人民满意医院。该院以其良好的医德医风和精湛的医疗技术赢得了社会的一致好评，先后被省、州、县有关部门授予 “平安医院”、“爱婴医院”、“文明医院”“绿化先进单位”等荣誉称号。 　　医院现已为一家学科齐全、设备先进、技术力量雄厚、环境舒适优美、集医疗、预防、保健、科研、教学为一体的综合性二级甲等医院，是全县医疗救护中心。