北京香山医院

耳鼻咽喉科

北京香山医院是一所综合性的医疗保险定点医院，座落在海淀区香山路甲一号。背靠西山山麓，南临玉泉山，青山叠翠，景色怡人，鸟语花香，空气清新，环境优雅，交通便利，是京城上风上水之地。春有遍野桃花如雪，秋观漫山红叶如霞;这里的氧气含量高于城里几十倍。医院设有23个临床及辅助科室。有300张不同规格的床位可供病人选择(单卫标准间、单间等)。医院骨科:收住骨髓炎、创伤性截瘫、股骨头坏死、骨不连、骨延迟愈合、糖尿病足、骨缺损、软组织损伤、化脓性关节炎、骨关节结核、骨折等各种顽固性骨、关节感染性疾病。医院老年内科:收住各种心脑血管病、糖尿病等导致的半自理，脑梗塞、冠心病、脑血栓、偏瘫、帕金森、植物人、心衰、脑便赛后遗症、脑血栓后遗症、气管切开、冒管、尿管、脑瘫、截瘫、老年痴呆等不能自理或长期床的老年患者，支持医保公费医疗。多年来，北京香山医院全体医护人员在院长的领导下，凭借科学的管理态度、严谨的工作作风、前瞻的发展战略，发扬团结务实、创新争先的医疗科技精神，以人才为依托，以市场为导向，全面贯彻执行“发展科技创新为理念、弘扬祖国中医为宗旨”的医疗卫生工作方针，使医院焕发出勃勃的生机，获得了社会各界的广泛认可。企业文化:树立“以人为本”思想随着生物医学模式向生物一社会一心理医学模式的转变医疗服务的人性化越来越得到社会各界的关注。医院作为治病救人、救死扶伤的场所，理应是最有人情、最尊重人的地方,如何做到医疗服务人性化?我院以深化医疗服务为重点，树立“以人为本”的服务理念，认真研究患者的医疗服务需要，不断转变服务观念，拓展医疗服务领域，在提供高质量医疗服务的同时，将充满人性的关爱带给每位病员。培育人性化服务理念社会在不断发展，群众对医疗服务的要求越来越高，而过去许多医护操作要求更多体现在技术上，只强调标准化而忽视个性化和人文方面的内容。要改革在计划经济时代病人看病是有求于医院的心理偏见，树立起主动为病人服务意识，把倡导"人性化”服务作为改善医疗服务、提高医疗质量的切入点，培育职工的人性化服务理念，使一切医疗活动符合“以病人为中心“的服务原则。以往，医院的许多工作流程只考虑到医护人员的方便，忽视了病人需求。要把病人看成是一个整体的人，从生理、心理、社会、精神等方面考虑病人的健康行为，为病人提供医疗服务，为病人提供最适宜的就医氛围。"人性化”的服务理念是对“以疾病为中心”"以医生为中心”等传统理念的发展和创新。以“关怀式语言”接待病人，以"人性化服务”渗透于医疗，这种新的服务理念的引入，对医院服务模式的改变产生了极大的影响，使病人增加了对医务人员的信任程度，从而使医疗服务得以顺利进行优化人性化服务流程随着医保制度改革的不断深入与发展，患者就医途径增加，而病人流向则取决于医院的服务质量、服务效率、医疗费用和就医环境，人性化的就医流程在于简单、方便、快捷。优化服务程序，通过在关键时刻和瞬间服务的管理，给病人留下亲切和深刻印象。因此，医院转变思想，及时树立市场经济观念，推行“全日制门诊制度”，医院床位实行统一调配，解决了有些专科病人住院难的问题。护士向所有需要帮助的病人伸出援助之手并主动为年老体弱、残疾病员提供“四有”服务，即看病有人引，检查有人陪，配药有人拿，住院有人送。在医疗市场竞争日趋激烈的今天，"人性化全程医疗服务”打破了旧的服务理念和服务模式，换上温馨的笑容主动走近病人，让患者便于随时联系、咨询，出院后还能得到医生在用药、饮食、康复等方面进一步指导院长代表巡视制”规定了各职科室负责人作为院长代表，每天深入到临床一线，对新入院病员进行访视。通过访视，送上医院领导对的病员关心和问候:通过访视，及时了解病员及家屋的服务票求:通过访视，检查各科室对新入院病员各项服务措施落实情况;通过访视，加强了医患沟通，缩短了医患间的距离，受到了广大患者及家属的赞誉。一系列人性化亲情服务，融洽了医患关系，也吸引了病人，拓展了医疗业务，促进了医院的发展。拓展人性化服务领域现代社会，人与病人的界限已逐渐模糊，躯体健康不等于心理健康，心理健康不等于健康需求已经满足。因此，人类健康需求赋予医院的职能和任务已大大超过传统意义上的“治病救人”，医院应调动一切资源，为人的健康服务。开拓健康、亚健康人群的健康需求，可使医院形成一个新的经营领域，构筑新的健康服务模式，形成新的健康产业。在经济学产品是指能增加人们效用水平的东西。而健康是然能够增加人们的效用水平，够给人带来幸福，是人生最大的财富。近两年医院以这一理念引导创新经营，冷静地思考健康消费市场，在保证服务、保证质量和档次的同时，塑造全新的医院形象，全力打造“健康产业”。医院引入现代的人性化服务理念，应对挑战和竞争，积极唱响“温馨、便捷、优质”主题曲，努力成为在全县医疗市场上为百姓提供优质服务的主角。近几年来，医院推出的各种方便病人的举措有近百项，将人性化服务理念逐渐引入到包括了各人服务环节的"服务锥”。为病人提供人性化的服务，虽然只是一些细节的改变，却方便了患者，拉近了医生和患者的距离，这是医院和医务工作者观念的巨大转变。代表科学、严谨和紧张有序的医院，在救死扶伤的时候，不再忽视患者的情感和精神熏求，医患惠双方的互相理解、尊重和支持，加速了人性化的建设进程。树立“以人为本”思想尊重医疗服务需求。