有斜视宝宝的家长们，希望你们能够耐心看完#斜视 #斜视手术 #眼科医生白大勇

【腾讯渠道】近期接单问题及接单规则说明

各位医生好：

近期腾讯渠道的订单在质控过程中发现部分医生由于接诊时长较长，无法开方等问题导致患者退诊。为了保障各位医生们的权益，提升患者体验，现对腾讯渠道近期的接单问题及接单规则如下说明，希望各位老师执行：

1、近期问题统一说明

（1）腾讯接诊时效、回复时长：

等待接诊与等待回复的时间较长会直接导致患者体验较差， 对于经常性接诊时间较长、拒诊或回复较慢导致患者退诊率较高的医生，平台也会采取相应措施限制问诊单的接诊资格。

（2）开方问题： 

腾讯渠道将于7月底实现处方开具产品功能，在此之前暂不支持线上开方。如果患者有开方购药的需求，医生可以发送文字形式的用药建议，没有处方权的医生请避免处方药品相关的建议。

参考话术为：根据您的情况建议服用XXX(药品通用名)，服用方法为XXX（用法用量说明）。您可在线下药店自行进行购买。

温馨提示：外部渠道订单禁止私联或引导到京东平台，包括但不限于发送京东复诊二维码，话语引导到京东平台就诊、添加医生私人微信，电话等行为，均按照合规三级进行处罚（处罚细则具体见《京东健康互联网医院定级案例标准及奖惩规范》）。 因此如有开方问题请采用上述方式哦。

2、腾讯渠道通用接单规则

（1）如何识别腾讯渠道的订单？

如下页面所示，场景值为腾讯定向图文、腾讯健康极速二甲、腾讯健康极速三甲的订单均为腾讯渠道的订单。其中腾讯定向图文为定向问诊，腾讯健康极速二甲、腾讯健康极速三甲为非定向问诊。

（2）订单不回复，系统会自动取消吗？

订单长时间不回复会严重影响用户体验，用户差评也会影响医生在腾讯的排序。请医生们尽量在接起后及时回复。其中，

非定向问诊：接诊后3小时不回复将自动取消。 需注意，腾讯的问诊服务时长是3小时，建议您尽量完成3小时服务时长，否则用户可能会以“问诊时长不足3小时”的理由申请退款。

定向问诊：接诊后24小时不回复，系统自动拒诊。

（3）问诊结束但未回复完，医生如何操作？

医生点击问诊结束或系统自动结束问诊后，如果患者的问题未解答完，患者会申请退款，近期也产生了较多投诉。针对此类情况， 需注意：即使问诊结束，医生也需要将未回复完的患者问题解答完毕（但不可以发送京东复诊二维码哦）。

（4）是否支持转诊？如果患者咨询非本专业的问题或系统分诊不符合医生的专业，医生如何处理？

腾讯渠道的订单暂时不支持转诊，医生可以根据患者主诉，建议患者应咨询的科室，必要情况下可引导患者取消订单，给与退费。 需注意：当患者问题与医生的专业不符的情况下，请在跟客户解释清楚后退诊，避免出现跨科室诊疗行为，否则平台给予合规二级处罚，全平台关闭服务15天。

 京东健康互联网医院

                                                                  2023年6月

一夜七次真的吗？

俗话说，“阳光是个宝，晒晒身体好”。

人体皮肤上含有大量的7-脱氢胆固醇，它在紫外线的照射下可转化为维生素D3，然后被吸收入血，经肝和肾中羟化酶的作用生成活性维生素D。活性维生素D可以在肠道、肾脏及骨等多个组织器官发挥作用，既可促进钙、磷吸收，又能直接调整骨代谢，具有防治骨质疏松的作用。

晚上泡脚：促进血液循环

脚是阴血的大本营，脚一冷，血液循环就会放慢，所以，这个地方就比别处容易感受到冷。

艾攻略三人对话

　　世界卫生日，主题是健康的母亲和儿童。世界卫生组织今日在日内瓦总部召开新闻发布会时对全球妇女儿童的生存状况表示严重忧虑。中国室内环境监测委员会发布的室内环境警示说，今年2月美国专家的最新一项研究表明，吸入污染程度较重空气的孕妇，其新生儿发生的持久性基因变异比正常水平增加大约50%。这是世界上第一次发现空气污染能造成胎儿染色体发生变化的证据。

　　据了解，2002年美国一个生育缺陷监控项目组科研人员通过对9000名新生儿进行跟踪研究发现，妇女在怀孕期间吸入被污染的空气，日后所生出的孩子患上心脏方面的疾病可能性是呼吸最清新空气的孕妇所生孩子的3倍。

　　环境专家介绍，在发达国家，每10万儿童中患白血病的人数平均为4人。而我国每年新增的白血病患者达到4至5万人，发病比例超过发达国家，平均每10万人中就有5至8人。

　　专家分析,室内环境污染已经成为危害儿童健康的重要因素主要来自三个方面：建筑、装饰和家具中的有害物质;玩具里的有害物质;特殊环境里的有害物质，如居住在加油站和汽车修理厂附近的儿童患白血病的几率较高，居住在公路沿线和街道附近的儿童铅中毒的可能性较大，儿童还容易受到电磁污染、噪声污染、光污染等的伤害。

　　专家提醒家长在家庭装修中要注意，弹性地板、沙发和床垫的复合面料以及皮革涂饰剂等物品中含有大量重金属，在儿童房应该避免使用;新买家具用前先通风;儿童房间的装饰设计不要片面地追求设计效果，不要使用大量颜色的涂料，因为五彩缤纷的涂料重金属含量就越多

不要总羡慕别人走运，嫉妒别人成功。平时不努力，就算运气来了，你没迎接它的到来也是擦肩而过……

今天中午，有一位其他科室的同事给我留言，说想咨询我一下，肺微小结节复查需要开什么项目呀？他说今年四月份体检发现了肺结节。

肺部微小结节一般是指直径小于或者等于五毫米的结节，这类结节不论什么性质，不论是实性的还是磨玻璃性质的，都可以复查。有些指南建议，这样小的肺结节不需要随访，也就是不用理会它。但这个观点并没有得到广大医生的认可，一般认为，这么小的肺结节一年后复查胸部平扫CT就可以了。如果是今年四月份初次体检发现肺微小结节，不太放心的话，也可以半年后到门诊复查一个胸部平扫CT。如果复查没有变化，以后每年复查一次就可以了。

#打呼噜 #睡眠呼吸暂停综合征 #医学科普 #北京协和医院李五一

那天，阳光明媚，我像往常一样坐在电脑前，突然意识到自己最近总是感到疲惫不堪。于是，我决定尝试一下京东互联网医院的在线问诊服务。

在与医生的沟通中，我详细描述了自己的症状，医生***耐心地倾听并询问了我的生活习惯。他指出，我的空腹血糖4.7和糖化血红蛋白5.9%虽然尚未达到糖尿病的标准，但确实有些偏高。

医生***为我详细解释了糖化血红蛋白的指标，并建议我监测餐后两小时的血糖，同时调整生活方式。他告诉我，减少糖分摄入，增加运动，以及保持良好的作息习惯，都是有助于改善血糖水平的方法。

在接下来的一个月里，我严格按照医生的建议执行。我戒掉了饮料，增加了蔬菜的摄入，每天坚持运动，并且按时休息。虽然中间有过迷茫和焦虑，但在医生***的鼓励和指导下，我逐渐找到了信心。

一个月后，我再次进行了血糖检测。结果显示，我的糖化血红蛋白已经降至正常范围，空腹血糖和餐后血糖也得到了明显改善。我感到非常高兴，也由衷地感谢医生***的专业和耐心。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到了互联网医疗的便利和高效。在今后的日子里，我会继续坚持健康的生活方式，也希望更多的人能够通过互联网医疗获得帮助。

那天，我怀着忐忑的心情打开了我的手机，向远在北京的内分泌科专家发去了我的检查结果。虽然相隔千里，但我对这位医生充满了信任。

医生很快就回复了，他详细地为我解释了检查结果，并给出了用药建议。他说，我目前可以改成丙嘧每日半片，优甲乐也每日半片，都可以在早晨一起服用。他提醒我，一周后复查甲功，查游离T3，游离T4，TSH，Trab。他还询问了我目前的身体状况，包括是否有发热，心慌出汗，大便的次数等。

看到医生的回复，我心中的石头落下了。他不仅给出了用药建议，还关心我的身体状况，让我感受到了他的专业和关怀。

在医生的指导下，我按时服药，并按照他的建议进行复查。每次复查后，我都会向医生报告我的情况，他也会根据我的反馈调整治疗方案。

在孕期和哺乳期，医生还特别提醒我，丙嘧相对于赛治来讲是更合适的，因为丙嘧不过胎盘，二是在乳汁中的浓度只有血液浓度的十分之一。他还告诉我，在四到八周是每周查，之后，在8-16周时可每2周查一次，而在16周以后则往往2-3周查一次，根据用药的情况和测得的结果也会做出调整，必要时可以增加查的次数。

虽然我与医生素未谋面，但他的专业和关怀让我倍感温暖。我相信，在医生的指导下，我的病情一定会得到控制。

那天，我拖着疲惫的身体走进了京东互联网医院，心情沉重。我的病情，甲状腺功能减退症，已经困扰我多年。在等待的日子里，我遇到了一位内分泌科的医生，他名叫李医生。

李医生耐心地询问了我的病情，我告诉他，现在的治疗方案是每天服用一颗优甲乐，但我感觉效果并不理想。李医生微笑着说，这是正常的，因为每个人的病情和体质都不同，治疗方案也需要个性化。

李医生建议我加量，从一又1/4片开始，两个月后复查甲功。他解释说，如果备孕的话，促甲状腺素需要控制在2.5以下，所以需要适当加量。我听了他的建议，虽然心里有些忐忑，但对他充满了信任。

在接下来的治疗过程中，李医生一直关注着我的病情。他告诉我，优甲乐是治疗甲状腺功能减退症的主要药物，中药可以辅助治疗，但优甲乐不能停。我按照李医生的建议，坚持每天服用一又1/4片的优甲乐，病情也逐渐得到了控制。

现在，我已经康复了，李医生的专业和耐心让我深感敬佩。我想，这就是医者仁心吧，他们用自己的知识和技能，为患者带来健康和希望。

那天，阳光正好，我踏入了京东互联网医院的大门，带着对未来的期待和对健康的渴望。

我的主治医生是一位非常和蔼的内分泌科专家，他耐心地听我讲述了我的病情，包括我的体重、身高以及之前使用的减肥方法。

医生不仅专业，而且非常关心我的感受。他详细询问了我的身体状况，并给予了我诚恳的建议。

在医生的指导下，我开始了我的减肥之旅。虽然过程艰辛，但是在医生的专业指导下，我逐渐找到了适合自己的减肥方法，并且取得了显著的成效。

医生会定期给我发送检查结果和健康建议，让我对病情有了更清晰的认识。在他的帮助下，我不仅减掉了多余的脂肪，更重要的是，我学会了如何健康地生活。

在这个过程中，我深深地感受到了医生的关怀和专业。他不仅是一位医生，更像是一位朋友，陪伴我走过了这段艰难的旅程。

如今，我已经告别了肥胖，重新找回了自信。这一切都得益于京东互联网医院和我的主治医生，感谢他们给予我的帮助和关爱。

那天，阳光明媚，我拿着肝肾功能的血检报告，走进了京东互联网医院的在线咨询平台。屏幕那头，一位内分泌科的医生***热情地向我问好，询问我是否有其他不适。我简要地描述了我的情况，并发送了血检报告的照片。

很快，医生回复了，他告诉我，虽然我的肝功能指数偏高，但目前还不需要特别的处理。他详细解释了各个指标的含义，让我对病情有了更清晰的认识。

接下来的几天，我陆续收到了其他检查结果，医生都会在第一时间为我解答疑问。当我询问肌酐偏低的原因时，他耐心地告诉我，这可能跟我最近摄入的蛋白质偏少有关，不需要额外调理。

在整个过程中，我感受到了医生的专业素养和人文关怀。他不仅给我提供了专业的医疗建议，还关心我的生活细节，让我感受到了家的温暖。

通过京东互联网医院，我不仅解决了身体上的困扰，还收获了心灵的慰藉。我想，这就是现代医疗的魅力所在吧。

那是一个晴朗的周末，我带着一份不安的心情，走进了位于天津和平区的某内分泌科诊所。我今年77岁，患有甲亢多年，并且伴随有甲状腺结节，这让我一直生活在药物的阴影下。

诊所里，我见到了一位温柔细致的医生。她耐心地询问了我的病情，并详细查看了我近期拍摄的甲状腺结节报告。医生告诉我，我的甲功指标显示有甲减的迹象，而赛治的用量可能需要调整。

医生的建议让我感到既意外又安心。她不仅为我制定了新的赛治用量，还建议我进行甲状腺抗体和降钙素的检查，以排除恶性可能。此外，医生还推荐我服用平消胶囊来调节结节。

在医生的解释下，我明白了甲减和结节的具体情况，也了解了治疗的方向。医生告诉我，虽然甲减目前没有太大危险，但饮食和生活习惯的调整是必要的。

在接下来的日子里，我严格按照医生的指导进行用药和饮食调整。虽然过程有些艰辛，但我看到了希望。医生的专业和耐心让我感到无比温暖，也让我对未来的生活充满了信心。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到，互联网医院的便捷和专业。在医生的帮助下，我不仅找到了治疗的方向，更学会了如何更好地照顾自己。

在一个晴朗的午后，我坐在家中，通过网络平台预约了一位内分泌科的专家。这是我第一次尝试线上问诊，心中难免有些忐忑。

专家医生***，一位经验丰富的内分泌科医生，她的耐心和专业让我感到安心。我详细地描述了我的病情，包括血糖控制、肾功指标以及尿酸水平等。

***医生非常细致地询问了我的生活习惯和饮食习惯，她不仅给出了专业的医疗建议，还针对我的具体情况提供了个性化的调整方案。她告诉我，虽然我的血肌酐值在正常范围内，但尿酸偏高，需要从生活方式上调整。

我按照***医生的建议，调整了饮食，减少了高嘌呤食物的摄入，并且开始规律地进行运动。三个多月后，我再次进行了复查，尿酸水平明显下降，这让我的心情大好。

在线上问诊的过程中，我还遇到了一些疑问。***医生总是耐心地解答我的问题，她的专业知识和友善态度让我倍感温暖。即使我有时候提出的问题很琐碎，她也会认真对待，这让我对她的专业素养更加敬佩。

现在，我已经习惯了通过线上平台与***医生沟通。这种远程医疗服务不仅方便快捷，而且还能享受到专业、贴心的医疗服务。我相信，随着互联网医疗的不断发展，越来越多的患者会像我一样，享受到这种便捷、高效的医疗服务。

那天，我如往常一样在互联网医院上预约了一位内分泌科的医生进行线上问诊。医生在看到我的检查结果后，很专业地告诉我甲状腺抽血化验结果显示甲状腺功能正常，但甲状腺抗体却明显升高，可能是桥本式甲状腺炎。听到这个名字，我有些疑惑，但医生耐心地为我解释，这是体内一个自身免疫紊乱的炎症，没有特别有效的药物治疗，而且具有一定的家族聚集倾向和遗传倾向。

医生告诉我，目前能做的就是注意休息，别劳累，生活规律，尽量少吃海产品，同时每三个月到半年检测一次甲状腺功能。这个炎症一般没有症状，但会缓慢影响甲状腺功能，最终可能引起终身性的甲减，也容易引起甲状腺结节。医生还告诉我，这个过程中需要适当调整生活方式，比如少吃海产品，注意休息，别劳累，别熬夜。

我有些担忧，便询问是否需要喝点中药去调理。医生说，喝中药没坏处，但甲状腺疾病一般中药疗效都比较一般。听到这里，我放心了许多。最后，医生提醒我，医生的回复仅为建议，如需诊疗，请前往医院就诊。

这次线上问诊让我感受到了医生的专业和耐心，也让我对桥本式甲状腺炎有了更深入的了解。虽然疾病让人担忧，但有了专业医生的指导，我相信我能够更好地应对。

那天，我如往常一样，打开了我的智能手机，准备查询一下我的体检报告。没想到，尿酸值高这个结果让我心头一紧。虽然医生没有说我有什么大问题，但尿酸值偏高总是让人担忧。

于是，我决定试试线上问诊。在众多平台中，我选择了京东互联网医院，因为它方便快捷，服务也相对专业。

在预约了内分泌科的一位专家后，我紧张地等待着。终于，视频通话开始了。屏幕那头，是一位温和的医生，他首先询问了我的病情，我详细地描述了我的症状和以往的健康状况。

医生在仔细聆听了我的描述后，告诉我，我没有明显红肿，以前也没有过痛风的历史，所以他排除了痛风的可能性。他告诉我，目前只需要控制饮食，保持低嘌呤饮食，不需要药物治疗。

听到这里，我心中的石头终于落地了。医生还告诉我，只要我按照他说的做，480以内的尿酸值是可以控制的。我非常感激这位医生，他不仅给了我专业的建议，还让我感受到了他的耐心和细心。

在结束视频通话后，我心情舒畅了许多。我明白了，互联网医院不仅方便快捷，而且服务也相当专业。在这里，我找到了我需要的答案，也得到了心理上的安慰。

那是2019年的一个清晨，阳光透过窗帘的缝隙，轻柔地洒在屋内。我，一个江苏镇江市的患者，正怀着二胎，七周零三天。那天，我通过京东互联网医院预约了内分泌科的医生，进行线上问诊。

医生是一位和蔼可亲的中年人，他详细询问了我的病情，包括孕前甲减多年的病史和怀老大时的治疗情况。我告诉他，这次的甲功三项检查显示TSH高于2.5，还有一项数值偏低，我很担心这个数值会对孩子有影响。

医生很耐心地为我解释，目前的数值只是轻度异常，对胎儿的影响应该很小。他建议我调整优甲乐的用量，改为一天两片，并要求一个月后复查。

在咨询过程中，我对自己的病情和治疗方案有了更清晰的认识。医生不仅专业，而且非常关心患者，他告诉我，医生的建议仅供参考，如果需要诊疗，请前往医院就诊。

虽然只是线上问诊，但医生的专业和耐心让我倍感温暖。我相信，在医生的指导下，我的二胎宝宝一定会健康成长的。