一、核心价值观以人为本，崇尚协作，传承仁爱，追求卓越。“以人为本，崇尚协作”需要医院倡导外部以患者为本，内部以员工为本的价值追求。医院倡导团队至上，崇尚协作。这将要求每一个人都有敬业合作的意识；建立相互信任、倾听、包容、平等的团队协作氛围；优化团队协作的相应制度与措施，鼓励临床科室之间、临床科室与医技科室之间、业务科室与行政后勤科室之间、不同岗位之间都建立良好的协作机制，促进医院内部凝聚力和运营效率的不断提升，以更好的服务于患者健康。“传承仁爱，追求卓越”：仁爱谓宽仁慈爱，是儒家文化的核心思想，聊城市第二人民医院经历了130余年的风雨沧桑、起伏跌宕，铸就了今天的辉煌；医院始终“以患者为中心”秉持医者仁心之大爱，矢志不渝取仁爱之精华，着力提升医疗服务水平；未来，医院只有不断的追求更高，更强，更远的目标，不断提升核心竞争力和创新能力，才能更好地服务病患、造福民众。二、医院愿景成为冀鲁豫周边特色鲜明、人文深厚的高水平区域医疗中心聊城市第二人民医院在冀鲁豫周边地区有一定的综合实力优势。未来5—10年，将以临清城乡居民为立足点，以专科品牌优势辐射冀鲁豫周边区域；以学科与人才队伍建设为重点，以提升急危重症和疑难疾病诊治水平为目标，打造特色鲜明的专科品牌。同时，传承百年医院深厚的文化底蕴，与新时代发展要求相结合，持续进行文化创新、技术创新、服务创新、管理创新，争创省级区域医疗中心，以更高水平、更大范围服务人民群众健康，最终发展成为特色鲜明，人文深厚的高水平区域医疗中心。三、医院院训严谨创新团结奉献释义：严谨创新指医务工作是关系到人民生命健康的特殊行业，作为医院员工，应树立严谨的工作作风，保持勤奋好学的精神，不断开展新业务、新技术，致力于不断提高个人素质和专业技术能力。团结奉献是二院人博爱精神的鲜明特质，既是无私的，又是广博的，一代又一代的二院人团结奋进，作出了巨大的牺牲和无私的奉献，形成了非常宝贵的精神品格。以后将以博大的胸怀，为群众健康保驾护航。四、医院办院理念百年医院健康守护释义：我院已有130多年的历史，百年医院寓意医院悠久的历史文化积淀，健康守护寓意我院把为保护人民群众生命健康作为自己最高的精神追求。同时，也体现了新时代健康中国政策要求。五、医院使命人民健康员工幸福医院发展社会和谐聊城市第二人民医院的首要使命是以满足患者需求，以为人民健康服务为宗旨。这一使命要求我院必须以患者为中心，确保医疗质量与安全，保障人民健康。“我是二院人，二院是我家”，员工幸福成为我院继“人民健康”之后的又一使命。以员工为导向，为员工提供成长与发展机会的同时，帮助员工树立正确的幸福观、人生观、价值观。满足员工多层次需求，为员工创造幸福的工作与生活环境，进而依靠全体员工来实现“人民健康”是医院当仁不让的责任。面对人民群众日益增长的健康需求，医院必须追求质量与效益的统一，必须与时俱进、不断发展。只有这样才能更好的承担起为人民健康服务的职责，才能不负员工的期盼，不负百年历史的重托，更好的为社会服务。医疗行业是事关国民健康的重要产业，实现社会和谐是我院义不容辞的社会责任。我院必须本着对社会高度负责的态度来发展我们的事业，坚持医院公益性，加强医患沟通，处理好与政府相关部门、媒体和其他单位的关系，构建和谐医院，共建和谐社会。六、医院团队理念我是二院人二院是我家释义：医院和员工是利益共同体，只有医院发展的好，员工才能有更好的发展空间和价值实现；而医院发展也需要全院员工的共同努力。我院应始终秉持“二院是我家”的理念，在全院树立共同的目标及共同的价值观，形成一支有强大凝聚力的团队，共同创造美好的未来。七、医院服务理念服务优质爱心传递通过我院全体医务人员为患者提供全方位的优质服务，传递我们二院人的爱心、耐心、细心、责任心，实现患者满意、员工满意、社会满意的总体目标，促进医院社会效益的提升。社交恐惧症是恐惧症的一种亚型,恐惧症原称恐怖性神经症,是神经症的一种。以过分和不合理地惧怕外界某种客观事物或情境为主要表现,患者明知这种恐惧反应是过分的或不合理的,但仍反复出现,难以控制。恐惧发作时常常伴有明显的焦虑和自主神经症状,患者极力回避导致恐惧的客观事物或情境,或是带着畏惧去忍受,因而影响其正常活动。常见的恐惧症亚型包括广场恐惧、社交恐惧和特殊恐惧症三种。，社交恐惧的确切病因和发病机制尚未完全明了,与其它恐惧症类似,目前认为社交恐惧与以下因素有关： 遗传因素 恐惧症具有家族遗传倾向,尤其影响到女性亲属。双生子研究结果同样提示广场恐惧可能与遗传有关,且与惊恐障碍存在一定联系。某些特定的恐惧症具有明显的遗传倾向,如血液和注射恐惧,先证者中约2/3的生物源亲属患有相同疾病,这类患者对恐怖刺激所产生的反应也与一般的恐惧症患者不同,他们表现心动过缓而不是心动过速,易发生晕厥[2]。 神经生化研究 有研究发现社交恐惧症患者出现恐惧症状时血浆去甲肾上腺素水平升高,甲状腺素释放激素升压试验阳性,可乐定激发实验引起的生长激素反应迟钝。 心理社会因素 19世纪初,美国心理学家用条件反射理论来解释恐惧症的发生机制,认为恐惧症状的扩展和持续是由于症状的反复出现使焦虑情绪条件化,而回避行为则阻碍了条件化的消退。，脑，心理治疗 1．行为疗法是治疗恐惧症的首选方法。系统脱敏疗法、暴露冲击疗法对社交恐惧症效果良好。基本原则一是消除恐惧对象与焦虑恐惧反应的条件性联系；二是对抗回避反应。许多患者在疾病过程中已经学会如何回避令他们产生恐惧的对象和场景而不影响自己的日常社会功能[3]。 2．系统脱敏治疗应用较多,它可以分为实景脱敏和想象脱敏。第一个阶段,是进行放松训练。第二个阶段,请患者按引起恐惧反应的严重程度,依次列出相关诱发社交恐惧的情境的清单,然后从引起最弱的恐惧反应的情境开始,逐一让病人身处其中,或由其想象身处这些情境之中。每一步骤做到病人适应,感到彻底放松为止,然后再接着做下一个较令人紧张的情境,直至最强程度的情境也不引起恐惧为止。 药物治疗 药物不能单纯的消除患者的恐惧情绪,但可用苯二氮卓药物和普萘洛尔等药物可以缓解恐惧带来的躯体焦虑反应,降低植物神经反应。SSRI类如帕罗西汀、舍曲林等治疗社交焦虑障碍有效,三环类抗抑郁剂米帕明和氯米帕明、单胺氧化酶抑制剂吗氯贝胺对恐惧症也有疗效,但药物的不良反应限制了应用。 其它治疗 松弛疗法、冥想、气功等对患者也有帮助。，1．正常人的恐惧正常人对社交活动场合也会有一定的紧张、焦虑心理,关键看这种恐惧的合理性、发生的频率、恐惧的程度、是否伴有自主神经症状、是否明显影响社会功能,是否有回避行为等来综合考虑。 2．与其它神经症性障碍鉴别恐惧症和焦虑症都以焦虑为核心症状,但社交恐惧症的焦虑由特定的对象或处境引起,呈境遇性和发作性,而焦虑症的焦虑常没有明确的对象,常持续存在。强迫症的强迫性恐惧源于自己内心的某些思想或观念,怕的是失去自我控制,并非对外界事物恐惧。疑病症患者由于对自身状况的过分关注而可能表现出对疾病的恐惧,这类患者认为他们的怀疑和担忧是合理的。 3．抑郁障碍某些抑郁障碍伴有短暂的恐惧,某些社交恐惧症患者也伴有抑郁心境,恐惧症与抑郁并存可加重恐惧。诊断则根据当时每一个障碍是否达到诊断标准。若恐惧症状出现之前已经符合抑郁障碍的标准,抑郁障碍的诊断应优先考虑。 4．颞叶癫痫可表现为阵发性恐惧,但其恐惧并无具体对象,发作时的意识障碍、脑电图改变及神经系统体征可资鉴别。，无，1．符合神经症性障碍的共同特点。 2．以恐惧为主,同时符合以下4项症状： （1）对某些客体或处境有强烈的恐惧,恐惧的程度与实际危险不相称。 （2）发作时有焦虑和自主神经紊乱的症状。 （3）出现反复或持续的回避行为。 （4）明知恐惧是过分的、不合理的、不必要的,但仍无法控制。 3．对恐惧的情景和事物的回避行为必须是或曾经是突出症状。 4．病程持续1月以上。 5．导致个人痛苦及社会功能损害。 6．排除广泛性焦虑障碍、疑病症、抑郁障碍、精神分裂症。排除躯体疾病如内分泌疾病。，。